Términos y Condiciones

El uso de nuestros servicios así como la compra de los productos en el Sitio Web www.equinoshop.com implica que usted (el usuario y/o cliente) ha leído y aceptado los Términos y Condiciones que a continuación son descritos, manifestando su voluntad en términos de lo establecido por los artículo 1803 y 1834bis del Código Civil Federal y los demás correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de Queretaro y el resto de los estados de la República Mexicana, así como por los artículos 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Título Segundo del Código de Comercio y demás relativos y aplicables en la legislación vigente.

Usuarios no podrán utilizar el Sitio Web equinoshop.com en caso de carecer o tengan limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa. Estos usuarios deberán abstenerse de ingresar y utilizar el dominio www.equinoshop.com, en caso de que el usuario continúe ingresando y utilizando nuestra sitio web dicha acción se considerará como su absoluta aceptación a los términos y condiciones aquí establecidos.

Derechos de propiedad

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Comercialización de productos

Todos los productos ofrecidos en este sitio son propiedad de los proveedores y/o distribuidores. En caso de que no se especifique lo contrario, los productos se venden sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. EquinoShop.com se deslinda de responsabilidades por daños causados incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar los productos ofrecidos en nuestro sitio web equinoshop.com

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Registro y Cuenta

Quien quiera realizar una compra en nuestro sitio web equinoshop.com, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa, verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. El usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. Por eso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata a EquinoShop.com por medio de correo electrónico a usarios@equinoshop.com

EquinoShop.com se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.

Confidencialidad

EsquinoShop.com garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros. Mayor información en nuestro aviso de Política de Privacidad.

Especificaciones de los Productos

Las imágenes de los productos son para fines ilustrativos y pueden variar en cuanto a la forma, color y presentación, debido a que la producción de cada uno de ellos es responsabilidad del respectivo laboratorio o proveedor. EquinoShop.com se compromete en lo posible a igualar o mejorar el producto vendido, siempre en beneficio del cliente. Así mismo, algunos productos pueden no contar con una imagen propia en la tienda en linea, pero al suministrarlo, este siempre debe corresponder a la descripción, fórmula y capacidad anunciada y elegida para la compra por parte del usuario.

Disponibilidad y Precios

Debido a la naturaleza de los productos, es posible que estos no puedan estar disponibles por causas diversas como sobre demanda y atraso del envío por parte de proveedores. En caso de presentarse esta situación, EquinoShop.com le avisará de manera oportuna, especificando los tiempos de entrega modificados para saber si el usuario esta de acuerdo con los mismos, con la garantía que nos esforzaremos por contar con ellos y suministrarlos en el menor tiempo posible. Asimismo se le informa a nuestros clientes usuarios que los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, pues dependen de la actualización de los precios por parte de los laboratorios y proveedores, en caso de que el gravamen aplique, estos NO INCLUYEN IVA.

Pagos

Los usuarios están obligados a liquidar en su totalidad sus pedidos antes de estos ser enviados. No aplica para pagos contra-entrega en su domicilio cuando sea aplicable.

Formas de Pago

• Depósito bancario.*
• Transferencia electrónica.*
• Tarjetas Visa, MasterCard y American Express en nuestro portal, 
• Pagos en efectivo en OXXO, Farmacias del Ahorro, Seven Eleven, Ley, Telecomm y Chedraui.*

EquinoShop.com se reserva el derecho de establecer líneas de crédito con clientes recurrentes, así como de hacer cobros en efectivo y los cobros contra entrega. Cuando la operación haya quedado registrada el cliente sólo tiene que notificar su pago vía correo electrónico a pagos@equinoshop.com o vía WhatsApp al +52 442 397 2264

* Para los pagos por medio de depósito, transferencia, OXXO, Farmacias del Ahorro, Seven Eleven, Ley, Telecomm y Chedraui el cliente tiene 48 horas para concretar el pago, en caso de no cumplir con el pago dentro de las 48 horas la compra será cancelada.

El cliente debe realizar el pago total por la cantidad acordada antes de que EquinoShop.com efectúe el envío, mientras no sea así, EquinoShop.com no esta obligado a entregar el producto. Los productos quedan sujetos a disponibilidad después de las 48 horas de reserva.

Límite y Responsabilidad

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas. EquinoShop.com no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito o débito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por lo tanto equinoshop.com no puede negarla, el realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye en un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.

EquinoShop.com no aceptará bajo ninguna circunstancia reclamación sobre cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido y firma de recepción del producto por parte del destinatario se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier situación de esta naturaleza.

Comprobación Antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Políticas de Entrega

EquinoShop.com se compromete a enviar los pedidos el mismo día de la confirmación del pago, siempre que el pago y la confirmación se realice antes de las 12:00 PM HORA DEL CENTRO el envío se realizara el mismo día, de lo contrario enviaremos el pedido al siguiente día hábil de la confirmación de pago. El costo del envío por lo general es de $350 pesos IVA Incluido, en compras de $5,000 pesos (cinco mil pesos MXN) o más el servicio de la paquetería será sin costo, aplican restricciones. Ver mas información en la sección Políticas de Entrega.

Devoluciones Si por alguna razón el producto es entregado con algún daño físico o caducado y el cliente desea devolverlo, este cuenta un lapso no mayor a 3 días después de recibirlo para efectuar su devolución, solo se aceptarán devoluciones cuando el producto se encuentre de origen en mal estado o este haya alcanzado o rebasado la fecha de caducidad. Para realizar la solicitud de una devolución es necesario enviar un correo electrónico a admin@equinoshop.com El costo de la mensajería para la devolución estará a cargo del cliente, por lo que sugerimos corroborar completamente todos los datos de envío de nuestras instalaciones.

• El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando: Solicite la devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de lo productos.
• El producto debe estar en la misma condición en la que se recibió, en su empaque original cerrado y/o con su etiqueta original.
• Si son productos alimenticios (comida, premios, enlatados, etc.) no deben estar abiertos.

Pasos para solicitar la devolución el cliente debe seguir el siguiente proceso:

1. Ponerse en contacto con Difesa a través de admin@equinoshop.com o al teléfono +52 442 397 2264.
2. Empaquetar el producto en su caja original o en una de cartón corrugado que garantice su seguridad y protección en la devolución.
3. Imprimir y pegar en la caja la guía de envío que se le hará llegar al correo electrónico proporcionado.
4. Una vez verificada la correcta devolución de los artículos y cancelada la orden, EquinoShop.com procederá a realizar el proceso de reembolso.

EL cliente deberá enviar a admin@equinoshop.com los datos bancarios a donde debemos hacer el reembolso incluyendo nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará por la misma vía o método de pago que uso el cliente en la compra, en caso contrario se le informará previamente.

Facturación

Solicita tu factura antes de finalizar tu compra.

Para poder facturar, es necesario estar dado de alta ante el SAT, ser una persona física o moral y contar con la siguiente información:

1. Nombre completo o razón o denominación social.
2. RFC con homoclave.
3. Domicilio fiscal.

Una vez que confirmemos el pago del pedido, enviaremos la factura vía correo electrónico.

IMPORTANTE: Si el usuario no solicita la factura al momento de confirmar tu compra, ya no podrás solicitarla después.

No Previstos

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de EquinoShop.com, en todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existen agentes externos a nosotros que podrían impedir cumplir con este propósito.